تتمثل رؤيتنا للرفاهية في أن نقدم لعملائنا منتجًا عالي الجودة يلبي أعلى المعايير جميعها. وتشمل رؤيتنا للجودة تقديم خدمة ما بعد البيع على أعلى مستوى لنمنح لعملاءنا تجربة راقية ومتكاملة.
وانطلاقا من هذه الرؤية، فإن متطلبات المتانة أساسية لعلامتنا التجارية فهي موجودة منذ الرسومات الأولى عند تصميم أي حركة جديدة. لذلك يجب أن تكون جميع الأجزاء مقاومة للصدمات والتآكل والتلف، بالإضافة إلى وجوب توافرها في حال تطلب الأمر إجراء أية صيانة.
ولأننا واثقون من جودة منتجاتنا، فإننا نقدم لعملائنا ضمانًا لمدة خمس سنوات على ساعة KF الخاصة بهم. يغطي هذا الضمان أي عيوب في الأجزاء أو التصنيع قد تواجههم. كما نقوم بتمديد هذه الفترة، لمدة خمس سنوات إضافية، إذا عهد إلينا العملاء بساعتهم لخدمة الصيانة قبل نهاية السنوات الخمس الأولى من الضمان الأول. وفي حال اتخاذ هذه الخطوة، فإن الضمان يغطي فترة عشر سنوات كاملة. علاوة على ضمان المنتج، إذا أعاد العميل الساعة إلينا لخدمة الصيانة، فإن خدمة ما بعد البيع هذه مشمولة بضمان لمدة خمس سنوات. *
* المواد القابلة للاستهلاك والعيوب الناتجة عن الاستخدام غير المناسب مستثناة من ضماننا.
إما أن تقوم بتسليم ساعتك إلينا مباشرة أو إرسالها مع شهادة المنشأ الخاصة بها إلى العنوان التالي:
“بما أنني كنت أرأس ورشة للترميم، فأنا أعلم أنه يومًا ما بعد 200 عام، سيتمكن صانع ساعات آخر من ترميم ساعتي بدون أدوات مخصصة أو أجزاء أصلية، تمامًا كما فعلت أنا مع نماذج Lépine أو Leroy أو Breguet. هذه هي الجودة التي أرغب في تقديمها لعملائي “.
كارستن فريسدورف
